Офіційні правила Програми Лояльності

Офіційні правила Програми Лояльності1. Основні поняття та терміни1.1. Організатор Програми (Організатор) – Товариство з обмеженоювідповідальністю «Елерон» (мережа АЗС з торговою маркою в Україні), що володієвинятковими правами управління і розвитку Програми з місцезнаходженням заадресою: 88000, Закарпатська область, м.Ужгород, вул.Проектна, буд.11.1.2. Програма Лояльності (надалі Програма) – комплексна система заходів, щорегулює взаємовідносини між Організатором та Учасниками Програми, в рамках якоїУчасники мають можливість накопичувати бонуси та отримувати винагороди.1.3. Учасники програми – фізичні особи, які беруть участь у Програмі, згідно умов,що встановлює Організатор.1.4. Ідентифікатор лояльності - унікальний номер, який:1.4.1. представлений у вигляді цифр, штрих-коду та нанесений на пластиковийносій/картку, що видається Учасникові Програми Організатором на умовах, визначенихОрганізатором;1.4.2. та/або входить до складу Віртуальної картки на електронному носії.Ідентифікатор лояльності служить для ідентифікації особи як Учасника Програми зметою здійснення нарахування/списання Бонусів Учаснику та визначення його права наотримання Винагород.1.5. Картка лояльності – пластиковий носій з нанесеним на нього Ідентифікаторомлояльності, який надає можливість Учаснику накопичувати бонуси за придбанняпального на АЗС Організатора та використовувати бонуси для отримання винагород.1.6. Мобільний додаток Елерон – додаток, який встановлюється на мобільнийтелефон (пристрої зв'язку), за допомогою якого реєструється віртуальна карткаУчасника програми та нараховуються бонуси на лічильник бонусів (рахунок Учасника).1.7. Віртуальна картка Учасника - це електронна картка, яка не має фізичногоносія, але є повноцінною карткою програми лояльності. Віртуальна карта дозволяєУчаснику накопичувати бонуси за придбання пального на АЗС Організатора, а також їхвикористовувати. Віртуальну карту можна отримати у мобільному додатку Елерон.Використовувати бонуси по віртуальній картці можливо тільки після установки накартку ПІН-коду.1.8. ПІН-код - додатковий захист (складається з чотирьох цифр), що може бутивстановлений Учасником Програми для віртуальної картки Учасника, тавикористовується як засіб авторизації (перевірки дозволу на доступ) в момент списанняБонусів з Рахунку Учасником.1.9. QR-код - матричний код, який є аналогом пластикової картки лояльності, ірозпізнається сканувальним обладнанням на АЗС Організатора.1.10. Push-повідомлення - це короткі повідомлення, які з'являються на екранімобільного телефону і повідомляють про важливі події та оновлення.1.11. Бонуси - облікова одиниця, яка нараховується на рахунок Учасникавідповідно до схем нарахування, встановлених Організатором Програми, і якісписуються при отриманні Винагороди.1.12. Винагорода — товар або послуга, визначені Організатором.1.13. Отримання винагороди - придбання Учасником товарів та послуг забонуси відповідно до умов та правил Програми.1.13.1. Придбання Учасником товарів та послуг за Бонуси — надання знижки(зменшення вартості товарів) на суму Бонусів, що менша ніж загальна сума у чеку. Прицьому договірною вартістю у разі використання Бонусів вважається вартістьтовару/послуги, зменшена на суму Бонусів (надану знижку) та зазначена у фіскальномучеку як сума до сплати.1.14. Лічильник Бонусів (Рахунок) — сукупність даних в інформаційній системіПрограми Організатора про транзакції нарахування та списання бонусів Учасникапрограми.1.15. Анкета — формуляр, окремий документ, частина документа абоелектронний формуляр, що пропонується для заповнення особі Організатором чи йогопредставником (в тому числі з використанням мобільного додатку Елерон на пристрояхзв'язку чи в друкованому вигляді), в результаті заповнення та надсилання якого особадає згоду на участь в Програмі згідно з визначеними Правилами, а також дозволяєобробляти, використовувати і поширювати (розповсюджувати, реалізовувати,передавати) надані персональні дані та іншу інформацію в рамках Програми тавідповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Заповненаособою та отримана Організатором Анкета є підставою для реєстрації особи УчасникомПрограми (підтвердження участі такої особи в Програмі)1.16. Гаряча лінія програми — сервіс, що надається Організатором УчасникуПрограми для вирішення питань, пов'язаних з участю в Програмі, за номером телефону0996075555.1.17. Персональна Сторінка Учасника - окремо виділений розділ в мобільномудодатку Елерон, в якому Учасник Програми має можливість ознайомитись з даними протранзакції, нарахування та списання бонусів, змінити свої персональні дані УчасникаПрограми. Вхід на Персональну Сторінку Учасника здійснюється через авторизацію.1.18. Web-сторінка Програми - інформаційний ресурс, доступний в мережіінтернет, який можна переглянути у браузері на Web-сайті за адресоюhttps://eleron.business.site.1.19. Обробка персональних даних Учасника Програми - будь-яка дія абосукупність дій Організатора Програми, таких як збирання, реєстрація, накопичення,зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення(розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних данихУчасника Програми, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих)систем.

2. Участь2.1. Учасниками Програми можуть бути дієздатні фізичні особи, якимвиповнилося 18 років, та які розраховуються за придбане пальне на АЗС як за готівку,так і за допомогою банківської картки.2.2. Для того, щоб стати Учасником бонусної Програми та отриматинакопичувальну картку Учасника з Ідентифікатором лояльності, потрібно:- здійснити покупку (готівкою або безготівково, за допомогою банківськоїкартки) на будь-яку суму пального в мережі АЗС Організатора та зареєструватисяУчасником Програми, здійснивши реєстрацію на касі або в мобільному додатку Елерон;- отримати віртуальну картку в мобільному додатку Елерон (тільки післяпроходження реєстрації).2.3. Після проходження процедури реєстрації в мобільному додатку Елерон,Учасники отримують SMS-повідомлення на номер мобільного телефону, що буввказаний при реєстрації, для підтвердження валідності процедури.2.4. Інформація про те, що на АЗС Організатора поширюється дія програми,розміщується на спеціальних інформаційних плакатах поруч із касою або біля входу доторгового приміщення АЗС. Актуальна інформація про перелік АЗС, на якіпоширюється дія Програми, розміщена в мобільному додатку Елерон.2.5. Про умови Програми Учасники можуть дізнатись, звернувшись до операторазаправних станцій будь-якої АЗС, що бере участь в Програмі, на Web-сторінці чи зателефоном Гарячої лінії Програми. Актуальні правила участі в Програмі розміщені наWeb-сторінці Програми.2.6. Учасники можуть дізнатись про можливість використання бонусів поідентифікатору лояльності, звернувшись до оператора заправних станцій будь-якихАЗС, що беруть участь в Програмі, на Web-сайті Програми або за номером телефонуГарячої Лінії.2.7. Ідентифікатор лояльності обслуговується на АЗС Організатора, що берутьучасть у Програмі. Їх перелік може змінюватися.2.8. Ідентифікатор лояльності не може бути використаний для здійсненнябанківських, кредитних, платіжних чи інших розрахункових операцій, які непередбачені умовами Програми.2.9. Датою початку участі в Програмі є дата першої транзакції з використаннямІдентифікатора лояльності.2.10. Ідентифікатор лояльності є активним протягом терміну дії Програми.2.11. Для блокування Ідентифікатора лояльності у випадку втрати чипошкодження його пластикового носія, в інших випадках, а також для йогорозблокування Учаснику необхідно відразу звернутися до Організатора за телефономГарячої лінії.2.12. Ідентифікатор лояльності може бути розблокований чи відновлений тільки увипадку, коли персональні дані заявника збігатимуться з даними, поданими в АнкетіУчасника і зареєстрованими в інформаційній системі Програми.2.13. При втраті Ідентифікатора лояльності Учасник повинен отримати новий,зареєструватися та звернутися до Організатора з проханням об'єднати Лічильникибонусів (Рахунки) Учасника (лічильник бонусів (рахунок) втраченого і новогоІдентифікатора лояльності). Після цього балансом Лічильника бонусів (Рахунку)Учасника по втраченому Ідентифікатору лояльності можна керувати з використаннямнового Ідентифікатора лояльності. Організатор Програми не несе відповідальності завсі операції, що проводилися на Лічильнику бонусів (Рахунку) Учасника поІдентифікатору лояльності до моменту його блокування Організатором.

3. Анкета та персональні дані учасника3.1. Здійснюючи процедуру реєстрації, особа подає персональні та контактні данідля реєстрації в інформаційній системі Програми. Заповнення та внесення даних АнкетиУчасника до інформаційної системи є обов'язковою умовою повноправної участі уПрограмі та умовою використання Бонусів згідно з правилами Програми. Кожна Анкетамістить обов'язкові для заповнення поля, позначені зірочками. Без введення інформаціїдо обов'язкових для заповнення полів Анкети реєстрація Учасника в Програмінеможлива. Обов'язковими для заповнення є наступні поля:3.1.1. Номер ідентифікатора лояльності.3.1.2. Ім'я (обов'язкове поле для заповнення при реєстрації на касі АЗС).3.1.3. Прізвище (обов'язкове поле для заповнення при реєстрації на касі АЗС).3.1.4.По батькові (необов'язкове поле для заповнення при реєстрації на касі АЗС).3.1.5. Дата народження (обов'язкове поле для заповнення при реєстрації накасі АЗС).3.1.6. Стать (обов'язкове поле для заповнення при реєстрації на касі АЗС).3.1.7. Номер мобільного телефону (обов'язкове поле для заповнення приреєстрації на касі АЗС).3.1.8. ПІН-код (необов'язкове поле для заповнення при реєстрації на касі АЗС).3.1.9. Електронна адреса поштової скриньки (необов'язкове поле длязаповнення при реєстрації на касі АЗС).3.1.10. Місто (необов'язкове поле для заповнення при реєстрації на касі АЗС).Обов'язковою умовою списання Бонусів з Лічильника бонусів (Рахунку) Учасникав процесі отримання Винагород чи участі у акціях Програми є наявність інформації вобов'язкових для заповнення полях на момент отримання Учасником Винагороди та/абоучасті в акції Програми. Організатор може заблокувати списання Бонусів з Лічильникабонусів (Рахунку) Учасника до внесення або актуалізації Учасником інформації вобов'язкових для заповнення полях Анкети. Для окремих акцій Програми Організаторможе встановлювати особливі вимоги для полів Анкети. Такі вимоги будуть зазначені управилах відповідної акції.3.2. Заповнений особою формуляр Анкети засвідчує її добровільну згоду (дозвіл)Організаторові Програми на обробку персональних даних особи (збирання, реєстрація,накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення(розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення), які вказані у ційАнкеті, з метою персоніфікації особи як Учасника Програми, у т. ч. для участі у всіхакціях та заходах рекламного характеру, що проводяться в рамках зазначеної Програми.Анкета не містить ідентифікаційних даних фізичної особи, зокрема номерів паспорта йідентифікаційного коду. Заповнена особою Анкета засвідчує також її згоду з усімаумовами та правилами Програми, обізнаність про те, що надані нею персональні данівносяться до інформаційної системи, бази персональних даних учасників Програми, атакож підтверджує ознайомлення особи з правами, які, згідно зі ст.8 Закону України«Про захист персональних даних» та положеннями чинного законодавства, надаютьсяїй як суб'єктові персональних даних. Учасник зобов'язується надавати точні тадостовірні дані при заповненні Анкети, а також своєчасно повідомляти Організаторапро зміни, що стосуються наданих відомостей.3.3. Анкета не може бути зареєстрована, якщо не заповнені обов’язкові поля.3.4. У випадку подання анкети для реєстрації на касі АЗС дані вносяться впродовждоби.3.5. Дані Учасника, що вказані в Анкеті, є конфіденційними. Доступ до данихмають відповідальні особи Організатора і сам Учасник. Також ці дані можуть бутинадані на вимогу правоохоронних та/або інших органів відповідно до чинногозаконодавства.

4. Права та обов'язки Організатора програми4.1. Ідентифікатор лояльності та Учасників Програми є власністю ОрганізатораПрограми.4.2. Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєноодночасно не більше одного Лічильника бонусів (Рахунку) в Програмі. У випадкувиявлення Організатором двох і більше Лічильників бонусів (Рахунків), де збігаютьсязареєстровані персональні дані Учасників Програми за двома записами одночасно: 1)прізвище, ім'я, по батькові; 2) номер мобільного телефону, Організатор Програми вправіоб'єднати Лічильника бонусів (Рахунки) та бонуси з Лічильників бонусів (Рахунків)Учасника Програми. У випадку виявлення двох і більше Лічильників бонусів(Рахунків), у яких збігаються зареєстровані персональні дані Учасників Програми заодним записом, а саме номер мобільного телефону, Організатор Програми вправізаблокувати такі Лічильники бонусів (Рахунки) до з'ясування достовірності наданихУчасником персональних даних.4.3. Організатор має право відмовити у видачі картки, вилучити чи припинити діюкартки Учасника, заблокувати списання Бонусів з Лічильника Бонусів (Рахунку)Учасника за таких обставин:- використання чи спроба використання карток Учасника у спосіб, який невідповідає та/або суперечить умовам Програми та Правилам;- будь-яка підозра у зловживаннях Учасника щодо його участі у Програмі;- відсутність будь-яких операцій з використанням Ідентифікатора лояльностіпротягом 12 місяців;- відкликання особою своєї згоди на обробку її персональних даних;- надання особою недостовірних та/або неточних персональних даних чи іншихвідомостей, що вказані в Анкеті;- встановлення факту неактуальності персональних даних чи інших відомостей,що вказані в Анкеті.Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають врезультаті таких дій.4.4. Організатор зобов'язується належним чином збирати, зберігати, оброблятидані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та цих Правил.4.5. Організатор періодично інформуватиме Учасника про його можливості таВинагороди, проте не несе відповідальності за недоставку такого повідомлення, якщоце сталося внаслідок незалежних від Організатора обставин.4.6. З метою додаткового захисту балансу бонусів Організатор має право водносторонньому порядку на встановлення ПІН-коду на ідентифікатор лояльності(картку), повідомивши про це Учасника шляхом відправлення повідомлення на номертелефону, вказаний при реєстрації.4.7. Якщо під час реєстрації Учасник надав не всі дані, обов’язкові до заповнення,або подані дані є некоректними, Організатор залишає за собою право не вносити їх добази даних і, відповідно, не реєструвати Учасника в Програмі.4.8. Організатор залишає за собою право надавати відповіді по всіх спірнихпитаннях на звернення Учасників впродовж 30 днів.4.9. Організатор залишає за собою право заблокувати картку лояльності у випадку,якщо впродовж останнього року (365 днів) з моменту останньої транзакції по ній нездійснювалось жодної транзакції.4.10. Організатор залишає за собою право на встановлення обмежень насписання бонусів Учасника Програми.4.11. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати таобробляти дані Учасників Програми, використовувати їх в рамках програми, а також ненадавати їх третім особам без згоди Учасника.4.12. Організатор залишає за собою право не зберігати анкетні дані Учасників удрукованому вигляді.4.13. В усіх питаннях щодо відносин з Учасниками Програми Організаторкерується цими правилами та вимогами чинного законодавства України.